让访客相信你,是在网站与访客之间建立信任。有了这种信任之后,我们还需要去塑造产品和服务的价值,体现网站的营销价值,体现网站应有的销售力。
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一般来说,产品价值分为三个层次,第一层次是产品的功能价值,也就是说产品能起到什么作用,比如说包是用来装东西的,让随身携带的物品能统一放在一个地方,起到携带方便的作用,这是产品的最基础的价值;第二层次是产品的外观价值,是指产品在外观上、用材上,在包里、包外、包带甚至是拉链的设计上的优劣好坏,这一层价值是在功能价值之上的第二层价值。 一般来说, 皮包会比布包贵, 设计时髦好看的包会比过时的包贵,这里价值的体现已经从第一层最基础的装东西的价值提升到外观的价值了;还有最高的一层价值,这层价值是指产品的附加价值,是指附加在这个产品上的服务价值、品牌价值。一个 LV 的包哪怕再简单也要上万元,依然会有很多时尚达人趋之若鹜,这里体现的是这个包的最高层次价值,即附加价值。所以一个只具备功能价值的包可能消费者连 100 元都会嫌贵,而一个漂亮的时尚小包可以卖上几百元,一个 LV 或者爱马仕的包则动不动就需要几万元甚至几十万元。产品的功能价值都一样,而外观价值和附加价值却大不同。
在市场营销中,很多企业都会想办法提升产品的外观价值和附加价值,因为对于消费者而言,能满足产品的功能价值的可选择范围太大,可选择的产品太多,所以聪明的商家都会在外观价值和附加价值上博弈。同样,在网络营销领域,我们在宣传企业的产品或服务上也要重点体现我们的外观价值和附加价值。
落实到网站上, 我们需要去营造销售氛围, 塑造产品价值, 提升服务层次,获得更好的客户认可,让网络真正实现长效的销售功能。